HUYØNH NGOÏC

 1. Điều kiện bảo hành :

- Tất cả các sản phẩm phải có tem bảo hành của Huỳnh Ngọc và của Nhà Phân Phối, tem còn trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành và hỗ trợ đúng quy định của nhà sản xuất.

- Những hư hỏng của sản phẩm được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

- Các sản phẩm và thiết bị có kèm theo phiếu bảo hành của Huỳnh Ngọc, trên phiếu bảo hành có ghi rõ các điều kiện bảo hành , địa điểm bảo hành quyền lợi của khách hàng... Khách hàng cần xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành chính hãng hoặc tại bảo hành Huỳnh Ngọc.

- Thời gian bảo hành từ 9h đến 17h từ thứ 2 đến thứ 7, Chủ nhật không bảo hành.

 2. Không bảo hành trong các trường hợp sau :

- Sản phẩm không có tem bảo hành của Huỳnh Ngọc.

- Trên sản phẩm,  mã vạch, thông số , tem bảo hành , số serial number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chấp vá, cạo sửa…

- Sản phẩm bị biến dạng, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ...

- Sản phẩm đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa, hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời và có dấu hiệu cháy nổ, do dùng nguồn điện không ổn định  hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.

- Không bảo hành các phụ kiện kèm theo sản phẩm.

 3. Phương thức bảo hành :

- Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và ngày nghỉ Lễ Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.

- Một số sản phẩm được áp dụng bảo hành 1 đổi mới, vui lòng xem chi tiết về thông tin bảo hành trong từng sản phẩm.

- Đối với sản phẩm tem còn bảo hành nhưng nằm trong trường hợp II - không được bảo hành, chúng tôi chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.

- Trong trường hợp sản phẩm gửi bảo hành không còn lưu hành thì chúng tôi giải quyết bằng những cách sau:

• Sẽ đổi cho khách sản phẩm có cấu hình tương đương (không nhất thiết sản phẩm này còn mới 100%)

• Đổi sản phẩm khác có tính năng cao cấp hơn nếu khách hàng đồng ý trả thêm phần chênh lệch theo giá hiện tại.

• Thời hạn bảo hành ghi trên tem vẩn tiếp tục duy trì theo tem cũ.

• Tuy nhiên có vài trường hợp chúng tôi sẽ gửi đi nước ngoài, khách hàng không phải chịu phí nhưng phải chờ đến 30 ngày hoặc có thể lâu hơn.

 4. Quy định đổi sản phẩm mới :

- Quý khách sử dụng sản phẩm mua tại Huỳnh Ngọc  trong 03 ngày đầu tiên, nếu sản phẩm bị lỗi kĩ thuật được xác định do nhà sản xuất và không bị vi phạm bảo hành và đầy đủ các thành phần phụ kiện như lúc mua thì được đổi sản phẩm mới.